<< Назад | |
Елена Петровна С, г. Курск
Отвечает заместитель управляющего Отделением Курск Банка России Александр Устенко:
- Подобные действия незаконны. В данном случае позиция Банка России однозначная: комиссия за перечисление займа на счет клиента недопустима, это является прямым нарушением прав потребителей. Кроме того, такая практика ведет к увеличению издержек заемщиков при получении финансовой услуги.
Перечисление суммы займа является необходимым, сопутствующим условием для заключения договора потребительского займа и для возникновения обязательств по такому договору. В августе Банк России направил информационное письмо в микрофинансовые организации, ломбарды, кредитные потребительские кооперативы, сельскохозяйственные кредитные потребительские кооперативы, в котором подчеркнуто, что услуга перечисления займа на счет не отделена от услуги предоставления займа, поэтому она не может быть платной.
При столкновении с нарушением прав потребителей при получении финансовых услуг вы вправе обратиться с жалобой в Банк России. Это можно сделать в Интернет-приемной на сайте регулятора cbr.ru, приложив к обращению копии документов по проблеме. Также удобно воспользоваться телефоном горячей линии: 8-800-300-30-00.
Отделение Курск
ГУ Банка России
по Центральному федеральному округу
Тел.: 36-12-20, 36-20-24;
е-mail: 38media@cbr.ru